一杯咖啡，若其能成為一種香醇與美好的“體驗(yàn)”，一杯就可以賣到上百元甚至是好幾百元。地板企業(yè)若能增加產(chǎn)品的“體驗(yàn)”含量，也能創(chuàng)造出可觀的經(jīng)濟(jì)效益，這就是體驗(yàn)式營(yíng)銷的魅力。隨著消費(fèi)者個(gè)性化需求的不斷提升，以產(chǎn)品為中心的傳統(tǒng)營(yíng)銷模式逐漸落后，增加消費(fèi)者購(gòu)物前、中、后的體驗(yàn)已成為地板企業(yè)提升消費(fèi)者滿意度和品牌忠誠(chéng)度的關(guān)鍵因素。
何為體驗(yàn)式營(yíng)銷?
體驗(yàn)式營(yíng)銷是指企業(yè)通過采用讓目標(biāo)顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認(rèn)知、喜好并購(gòu)買的一種營(yíng)銷方式。體驗(yàn)式營(yíng)銷突破了傳統(tǒng)上“理性消費(fèi)者”的假設(shè)，認(rèn)為消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)是理性與感性兼具的，消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)時(shí)、消費(fèi)后的體驗(yàn)，才是研究消費(fèi)者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。
體驗(yàn)式營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)漸顯
在過度富裕的社會(huì)里，當(dāng)溫飽舒適已不成問題，任何商品都‘符號(hào)化’了，人們要買的已不止是商品本身，而是附加在商品上的象征意義。與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式相比，體驗(yàn)式營(yíng)銷更加契合時(shí)代需求。首先，消費(fèi)者的價(jià)值觀和消費(fèi)觀念都在不斷的變化當(dāng)中，其關(guān)注點(diǎn)逐漸向著情感性利益轉(zhuǎn)變;其次，隨著人民生活水平的提高，消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)不再是簡(jiǎn)單的滿足生存需求，更多的還有情感需求，即理性與情感消費(fèi)兼具;最后，以滿足消費(fèi)者情感需求為目標(biāo)的體驗(yàn)式營(yíng)銷正中消費(fèi)者爽點(diǎn)，可以達(dá)到事半功倍的效果。
體驗(yàn)式營(yíng)銷實(shí)施要點(diǎn)
首先，地板企業(yè)要圍繞顧客進(jìn)行體驗(yàn)式營(yíng)銷，要關(guān)注消費(fèi)者的體驗(yàn)感受，并以體驗(yàn)效果為導(dǎo)向設(shè)計(jì)、制作以及銷售地板產(chǎn)品;其次，地板企業(yè)為自身體驗(yàn)式營(yíng)銷設(shè)定一個(gè)主題，并圍繞著這個(gè)主題應(yīng)用多種方法和工具，不斷推陳出新，實(shí)行有新意的營(yíng)銷手法;最后，地板企業(yè)必須要牢記消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)是理性與情感兼具的，所以在生產(chǎn)物美價(jià)廉產(chǎn)品的的同時(shí)要更加注重消費(fèi)者在消費(fèi)過程中的體驗(yàn)，并隨時(shí)檢驗(yàn)自身體驗(yàn)式營(yíng)銷的效果實(shí)時(shí)改進(jìn)。
體驗(yàn)式營(yíng)銷是現(xiàn)代社會(huì)最為契合消費(fèi)者消費(fèi)需求的一種全新營(yíng)銷模式，體驗(yàn)營(yíng)銷以拉近企業(yè)和消費(fèi)者之間的距離為重要經(jīng)營(yíng)手段,成為地板企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新武器。
