在家居建材行業(yè)，電商早已不是新鮮話題，但消費者出于對售后服務的考量，很少有人愿意網(wǎng)購地板等服務周期長、退換貨麻煩的家居建材產(chǎn)品。近日，天貓家居推出 “終生質(zhì)保”售后服務，從本年6月開始，將家居產(chǎn)品質(zhì)保期限從3年最長延續(xù)到30年。這一政策，給地板電商品牌的發(fā)展帶來了積極影響。
地板電商隊伍正不斷擴大
有人說，2015是互聯(lián)網(wǎng)家居的元年，人們裝修房子，買賣建材家具已經(jīng)不再局限于家居賣場。某家居品牌負責人認為2016年將是互聯(lián)網(wǎng)家居發(fā)展的爆發(fā)年，因為互聯(lián)網(wǎng)家居已經(jīng)站在風口上，整個行業(yè)的各個垂直領域都在積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，謀求轉(zhuǎn)型升級。
在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)很難不接觸電商，互聯(lián)網(wǎng)+不是企業(yè)選擇的問題，而是一個必須經(jīng)歷的過程。電商說簡單也很簡單，就是顧客從哪里來。10年前，顧客不會從互聯(lián)網(wǎng)來;5年前，顧客不會從移動端過來，現(xiàn)在卻成為了主要來源。再過5年，可能就不存在“線上線下”、“要不要互聯(lián)網(wǎng)+”這樣的概念了，每個企業(yè)都必須“觸網(wǎng)”。
就當下的地板行業(yè)來看，圣象、大自然等知名地板品牌的電商發(fā)展已經(jīng)在前行的路上。隨著電商日趨火熱，地板行業(yè)的電商隊伍正不斷擴大。
“終生質(zhì)保”解決消費難題
在電子商務和互聯(lián)網(wǎng)的催化下，網(wǎng)上商城遍地開花，網(wǎng)購逐漸成了最熱的購物方式。不過，對于地板電商而言，在激烈的電商市場占得一席之地，可不容易。比如，從過去的雙十一、雙十二家居網(wǎng)購調(diào)查結(jié)果來看，便有不少消費者遇到了地板質(zhì)量不過關，退換貨難等問題。
近日，天貓家居推出“終生質(zhì)保”售后服務，將家居產(chǎn)品質(zhì)保期限從3年最長延續(xù)到30年。據(jù)悉，“終生質(zhì)保”是指商家承諾商品在設計使用時限內(nèi)，只要出現(xiàn)質(zhì)量問題，商家將向消費者提供維修、補寄零配件、更換全新商品或補償一定質(zhì)�；鸬母郊臃⻊铡τ诓煌募揖由唐�，“終生質(zhì)保”的時限將根據(jù)商品的設計使用年限有所不同。對于地板電商發(fā)展而言，這是一大利好。
近幾年，國內(nèi)地板行業(yè)面臨著劇變，移動互聯(lián)網(wǎng)的崛起和消費主體的年輕化，使得行業(yè)競爭越來越激烈。地板企業(yè)加強渠道創(chuàng)新，走電商發(fā)展之路勢在必行。第三方平臺在售后服務方面的不斷完善，相信能推動整個家居網(wǎng)購的健康發(fā)展。
