衛(wèi)浴行業(yè)發(fā)展至今，處于一個品牌紛爭的階段，市場上的品牌越來越多，消費者的選擇空間也加大。對于衛(wèi)浴企業(yè)來說，若想在激烈的競爭中脫穎而出就必須在產(chǎn)品品質(zhì)、營銷模式和服務(wù)質(zhì)量上著手，把與消費者關(guān)系最為密切的環(huán)節(jié)做好。
多元化、全方位戰(zhàn)略布局 依靠品質(zhì)形成產(chǎn)品優(yōu)勢
現(xiàn)今，很多衛(wèi)浴企業(yè)還停留在靠單方面戰(zhàn)略就能贏得市場的錯誤認(rèn)識，市場的形態(tài)是變化萬千的，競爭也是激烈無比的。依靠產(chǎn)品質(zhì)量能贏得市場口碑，但是缺乏系統(tǒng)的營銷手段就難以占據(jù)更大的市場。而單單依靠營銷手段，缺乏優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和品牌形象建設(shè)也難以在行業(yè)中長遠的發(fā)展。多元化、全方位的戰(zhàn)略布局才能讓企業(yè)在市場中保持較大的競爭優(yōu)勢，其中品質(zhì)化路線是未來衛(wèi)浴行業(yè)的大勢所趨。
市場競爭激烈，衛(wèi)浴行業(yè)的種類繁多，產(chǎn)品同質(zhì)化越來越明顯，競爭機制不完善，這使得衛(wèi)浴企業(yè)必須更專注于研發(fā)、營銷和客服等環(huán)節(jié)。在一批行業(yè)龍頭企業(yè)的帶動和相關(guān)配套融合支持下，衛(wèi)浴逐步走向品質(zhì)時代，形成獨特的競爭力和影響力。
不斷完善服務(wù)質(zhì)量 以服務(wù)驅(qū)動產(chǎn)品銷售
隨著整體經(jīng)濟狀況的提升，對生活品質(zhì)的追求，人們越來越注重的是服務(wù)。顧客至上是很多企業(yè)都會打出的服務(wù)口號，但按照目前售后各種投訴情況來看，很少有企業(yè)能真正做到這一點，但服務(wù)卻是衛(wèi)浴企業(yè)生存最重要的要素。
產(chǎn)品僅是衛(wèi)浴品牌塑造的一部份，所以衛(wèi)浴企業(yè)僅僅專注產(chǎn)品是滿足不了消費者需求的。在產(chǎn)品高度同質(zhì)化的衛(wèi)浴行業(yè)中，要想?yún)^(qū)分企業(yè)之間的差異，服務(wù)無疑是一個很好的切入點。隨著互聯(lián)網(wǎng)的線下服務(wù)的需求加大，越來越多的衛(wèi)浴企業(yè)重視服務(wù)的導(dǎo)入，力爭用服務(wù)驅(qū)動產(chǎn)品的銷售。屆時“產(chǎn)品驅(qū)動服務(wù)”的模式將明顯會被“服務(wù)驅(qū)動產(chǎn)品”的銷售模式所替代。
總之，衛(wèi)浴企業(yè)必須堅守品質(zhì)的底線，不斷增強對產(chǎn)品的把控力度，確保產(chǎn)品的質(zhì)量;并且還需要不斷完善服務(wù)，以服務(wù)驅(qū)動產(chǎn)品的銷售，才能不斷提高產(chǎn)品的競爭力，形成企業(yè)的優(yōu)勢，促進企業(yè)長久的發(fā)展。
