大環(huán)境不景氣，集成吊頂賣場人氣銳減，為了挽回消費(fèi)者的心，一些集成吊頂賣場或引入其他業(yè)態(tài)，進(jìn)行產(chǎn)品的多樣化升級(jí);或憑借豐富的大型賣場運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和品牌效應(yīng)，吸引餐飲、娛樂等功能型商戶入駐，將集成吊頂賣場由集成吊頂產(chǎn)品銷售場所轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合性一站式集成吊頂購物體驗(yàn)中心。如今，集成吊頂賣場越來越生活化，人氣也更勝從前。
賣場：除了集成吊頂建材總能買點(diǎn)別的
去集成吊頂賣場就是買集成吊頂建材的，這樣的觀念需要改變了。如今，大型的集成吊頂賣場在招商上不再“執(zhí)著”集成吊頂建材品牌，相關(guān)的集成吊頂品類如家電、軟裝也早已囊括進(jìn)來，甚至越來越多與集成吊頂“不相干”的業(yè)態(tài)也融入其中。對(duì)消費(fèi)者而言，集成吊頂賣場比百貨商場“更有料”，逛起來更有收獲。
目前，居然之家麗澤店包含了安康進(jìn)口食品超市、福康養(yǎng)老用品體驗(yàn)中心、電器屋、文玩天下等多個(gè)業(yè)態(tài)，消費(fèi)者可以在這里了解到國際最先進(jìn)的電器用品，體驗(yàn)觀摩國內(nèi)引進(jìn)種類最多的養(yǎng)老用品，也可以順路購買進(jìn)口食品、有機(jī)蔬菜回家做飯。未來還將添加美食、兒童培訓(xùn)、老年托管、家政服務(wù)、影院、意大利設(shè)計(jì)中心、燕京書畫社等多種業(yè)態(tài)，消費(fèi)者來店面完全可以有多種理由，集成吊頂賣場將充滿人氣和對(duì)家的“關(guān)懷”。
類似的改變還出現(xiàn)在紅星美凱龍、集美集成吊頂大紅門店等。以紅星美凱龍朝陽路商場為例，餐飲、兒童游樂等業(yè)態(tài)也發(fā)展相對(duì)完善，很多周圍居民“慕名而來”;今年6月份，集美集成吊頂大紅門店與比亞迪合作開出新能源汽車體驗(yàn)店，還在商場停車場建立了幾百個(gè)充電樁，給周邊的居民提供了便利。消費(fèi)者來集成吊頂賣場的理由越來越多，提升了商場人氣，與集成吊頂建材經(jīng)營互相影響，使原來裝修才想到光顧的集成吊頂賣場更富生活氣息。
裝修：體驗(yàn)更多生活場景
近兩年來，互聯(lián)網(wǎng)開始“入侵”裝修行業(yè)，消費(fèi)者尤其是年輕人群的消費(fèi)觀念也在發(fā)生變化。不同于傳統(tǒng)消費(fèi)者看重于裝修材料，消費(fèi)者越來越重視裝修效果和設(shè)計(jì)水平。裝修公司也努力改變，迎合消費(fèi)者口味的變化。
記者近日走訪了萬科鏈家裝飾生活館，雖然店面面積不大，但幾乎全為樣板間展示。據(jù)介紹，所展示樣板間為公司請“大牛”設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)，色彩、家具、軟裝等都選用了最流行的配置，整個(gè)空間簡約時(shí)尚。店面里沒有輔料與主材的展示區(qū)，消費(fèi)者也不用親自挑選每款產(chǎn)品，更多消費(fèi)者被細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)所打動(dòng)，例如小夜燈設(shè)計(jì)、床頭的USB充電插頭、收納功能強(qiáng)大的玄關(guān)柜和衣柜……這些設(shè)計(jì)從消費(fèi)者的“痛點(diǎn)”出發(fā)，很容易打動(dòng)消費(fèi)者。
家裝產(chǎn)品的線下體驗(yàn)也尤為重要。一些家裝公司也開始走大店模式，利用賣場、商業(yè)樓宇的幾層作為門店，有的甚至用一個(gè)獨(dú)棟小樓開設(shè)體驗(yàn)館。在開店之余，裝飾公司整合產(chǎn)業(yè)鏈，利用家裝的獨(dú)特優(yōu)勢，從主材到基礎(chǔ)施工，從家具到軟裝配飾，給消費(fèi)者提供一站式的服務(wù)。在記者走訪的瑞博文·融發(fā)裝飾店面內(nèi)，主材、輔材一應(yīng)俱全，甚至連戶外裝飾石材都有專門展示區(qū)，這些“意想不到”之處也為店面加分。
品牌營銷賣集成吊頂也搞綜藝
在走訪集成吊頂賣場與裝修門店的過程中，記者也感受到集成吊頂品牌營銷方式的變化。打折、抽獎(jiǎng)、消費(fèi)滿額減免也是目前品牌和賣場看重的營銷方式，但是形式也開始多樣化，很多消費(fèi)者甚至是為了活動(dòng)而來到商場。
與音樂和明星的結(jié)緣，是集成吊頂賣場營銷的一大賣點(diǎn)。有的通過提供演唱會(huì)門票，為消費(fèi)者設(shè)置了不同形式的贈(zèng)票活動(dòng);還有的將明星請到現(xiàn)場，例如品牌代言人光顧品牌店面，不僅提升品牌知名度，還為賣場帶來人氣，也成為賣場管理方鼎力支持的營銷方式。此外，健康講座、時(shí)裝秀、民俗演出都在賣場中進(jìn)行，讓逛店更有看點(diǎn)。
店面裝修越來越精致
如今，不管是集成吊頂賣場還是品牌店面，都位于交通便利的位置。消費(fèi)者對(duì)于門店的位置也沒有過多的要求，而是越來越在乎氛圍和精致程度。很多消費(fèi)者進(jìn)入店面不是為了購物，也希望店面陳設(shè)、裝修風(fēng)格提供一些集成吊頂靈感。裝修有范兒、環(huán)境幽雅的店面才能引起消費(fèi)者的注意。
在此方面，集成吊頂賣場和品牌店面也在不斷調(diào)整中。很多商家會(huì)布置與主賣品牌類相關(guān)的產(chǎn)品，營造出家的氛圍，例如燈飾店面也有家具、軟裝搭配銷售，裝修門店也可以代理家具配飾，精致的店面體現(xiàn)出營業(yè)者的集成吊頂品位，也是打動(dòng)消費(fèi)者的關(guān)鍵。
相信“大店”不欺客
多年前，很多消費(fèi)者認(rèn)為裝修“貓膩兒”多，很多消費(fèi)者更喜歡去建材市場“淘貨”，既得實(shí)惠也了解市場，而如今，大品牌店面渠道控制能力加強(qiáng)，提供精品產(chǎn)品和優(yōu)惠價(jià)格的實(shí)力越來越強(qiáng)。越來越多的人開始去選擇大賣場內(nèi)的品牌門店購物，消費(fèi)者對(duì)于大賣場的信任度更高。此外，獨(dú)立旗艦店也成為消費(fèi)者另一首選，品牌的影響力在消費(fèi)者心目中占據(jù)了越來越大的分量。大賣場、品牌大店的服務(wù)能力也在提升，先行賠付、無理由退換貨逐漸成為行業(yè)認(rèn)同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓消費(fèi)者對(duì)于“大店”的品質(zhì)與服務(wù)更容易信賴。
店面服務(wù)有所提升
在逛店過程中，記者發(fā)現(xiàn)，店面服務(wù)人員素質(zhì)也在逐漸提升。工作人員服裝整潔、彬彬有禮，對(duì)于產(chǎn)品性質(zhì)、售后流程也比較熟悉，誠信、有保障的服務(wù)更讓消費(fèi)者放心。不同于以往常見的“夫妻店”，店員更為專業(yè)。
此外，店面的售后服務(wù)有所提升。很多店員在遇到售后問題后積極面對(duì)和解決，提供明確的解決方案，也提升了品牌的用戶好感度。
