【采訪手記】
為了解消費(fèi)者真實(shí)的想法和聲音，房天下在全國(guó)發(fā)起“消費(fèi)者說(shuō)”欄目，深入采訪全國(guó)各地消費(fèi)者對(duì)各家居建材品牌的看法。本期，我們來(lái)到簡(jiǎn)一大理石瓷磚客戶毛女士家中，聽(tīng)聽(tīng)她與簡(jiǎn)一大理石瓷磚的故事。
毛女士家里裝的是歐式風(fēng)格，為了體現(xiàn)出端莊典雅、高貴華麗的格調(diào)，她在家里的客廳、廚房、餐廳、衛(wèi)浴等空間都鋪上了簡(jiǎn)一大理石瓷磚。其細(xì)膩的紋理、漂亮的花紋，無(wú)時(shí)不刻地散發(fā)出時(shí)尚氣質(zhì)，顯得毛女士家中典雅大方、精致非凡。
說(shuō)到簡(jiǎn)一大理石瓷磚的服務(wù)與品牌，毛女士贊不絕口。無(wú)論是裝修過(guò)程中的服務(wù)跟蹤，施工工藝，還是品牌影響力，簡(jiǎn)一給毛女士留下深刻的印象。簡(jiǎn)一大理石瓷磚的“明碼實(shí)價(jià)”，更是深得毛女士贊許。她認(rèn)為明碼實(shí)價(jià)將是市場(chǎng)趨勢(shì)，能夠“帶給消費(fèi)者踏實(shí)感”。
【業(yè)主檔案】
樓盤(pán)地址：錦繡山河錦園
風(fēng)格印象：時(shí)尚大氣的大理石質(zhì)感、溫馨的色調(diào)搭配，極具典雅氣質(zhì)。
業(yè)主照片：
（客戶采訪視頻）
細(xì)節(jié)體現(xiàn)態(tài)度 貼心服務(wù)贏客戶美譽(yù)
毛女士告訴我們，她以前聽(tīng)說(shuō)過(guò)簡(jiǎn)一，但不怎么了解。在自己家尚未裝修時(shí)，毛女士到鄰居家串門(mén)，看到鄰居家鋪貼的簡(jiǎn)一大理石瓷磚效果十分驚艷，便對(duì)簡(jiǎn)一的大理石瓷磚產(chǎn)生了好感。后來(lái)家里裝修需要鋪瓷磚，毛女士便到簡(jiǎn)一大理石瓷磚的店面前去查看。因此，“看了簡(jiǎn)一之后，就不想去其他商家挑磚了。”
過(guò)道處的地磚與花瓶融為一體
在前期的溝通當(dāng)中，簡(jiǎn)一的的工作人員一直和毛女士保持聯(lián)系，一有問(wèn)題，立刻解決，絕不含糊。而讓毛女士吃下定心丸，則是簡(jiǎn)一大理石瓷磚在設(shè)計(jì)上的專業(yè)性。她說(shuō)：“簡(jiǎn)一大理石瓷磚在某些位置的鋪磚方法比較特別。常規(guī)是從角落開(kāi)始鋪，而簡(jiǎn)一則是從廳里的某一個(gè)角度開(kāi)始鋪設(shè)，這樣能夠有效減少角度切割問(wèn)題。這些細(xì)節(jié)打動(dòng)了我。”
瓷磚細(xì)節(jié)堪稱完美
事實(shí)證明，毛女士的選擇是正確的。
毛女士選擇其他建材，簡(jiǎn)一的服務(wù)人員也會(huì)給出建議輔助她挑選，甚至親自跟隨毛女士一同到店里選購(gòu)。在施工過(guò)程中，毛女士驚奇地發(fā)現(xiàn)：現(xiàn)場(chǎng)施工用到的瓷磚數(shù)量與鋪磚圖上的數(shù)量完全吻合，沒(méi)有一塊瓷磚是多余的。而當(dāng)簡(jiǎn)一的施工人員鋪貼衛(wèi)生間和廚房的瓷磚，在櫥柜下方與背面這些人眼看不到的位置，簡(jiǎn)一會(huì)用價(jià)格相對(duì)低的瓷磚鋪貼，為毛女士省下來(lái)一大筆費(fèi)用。 瓷磚鋪貼好之后，簡(jiǎn)一的銷售人員會(huì)定期打電話或發(fā)微信詢問(wèn)毛女士的反饋意見(jiàn)，甚至不時(shí)派人過(guò)來(lái)察看，如果細(xì)節(jié)不到位，就立即讓施工工人過(guò)來(lái)處理好。
休閑區(qū)墻磚簡(jiǎn)潔時(shí)尚
品牌成就品質(zhì) 明碼實(shí)價(jià)走入人心
說(shuō)到簡(jiǎn)一的“明碼實(shí)價(jià)”，毛女士深有感觸。她說(shuō)，裝修水很深讓人頭痛，挑選建材的時(shí)候要不勝其煩地同商家“斗智斗勇”費(fèi)力砍價(jià)，不僅浪費(fèi)時(shí)間精力，而且無(wú)論看下多少，都有種自己被騙了的感覺(jué)。在對(duì)比各商家瓷磚的時(shí)候，毛女士發(fā)現(xiàn)每家瓷磚的價(jià)格跟簡(jiǎn)一的差不多，但品牌質(zhì)量卻無(wú)法和簡(jiǎn)一相比。而明碼實(shí)價(jià)就像在超市購(gòu)物，不僅省心省力還能保證質(zhì)量。“我覺(jué)得明碼實(shí)價(jià)是一種市場(chǎng)趨勢(shì)，能夠走進(jìn)越來(lái)越多消費(fèi)者的心里。”
廚房墻磚簡(jiǎn)單大方
除此之外，毛女士還參加過(guò)簡(jiǎn)一舉辦的于丹“家和萬(wàn)事興”國(guó)學(xué)講座。聽(tīng)了于丹老師講解“家”與“安”字的分解，對(duì)家庭核心思想的概括，毛女士從中學(xué)到了許多關(guān)于家庭建設(shè)的理念，她十分認(rèn)可這種將國(guó)學(xué)文化運(yùn)用于家庭建設(shè)的思想。
簡(jiǎn)一服務(wù)人性化，產(chǎn)品效果真實(shí)，明碼實(shí)價(jià)讓人放心，毛女士極力向自己身邊的朋友推薦簡(jiǎn)一大理石瓷磚。她說(shuō)：“在簡(jiǎn)一為我服務(wù)的過(guò)程中，我的體驗(yàn)度很好，用得比較踏實(shí)。所以一定會(huì)推薦給朋友，讓朋友少走一些彎路。”
毛女士與簡(jiǎn)一工作人員合影
簡(jiǎn)一大理石瓷磚憑借不俗的品質(zhì)與貼心的服務(wù)，為眾多業(yè)主提供了美好的家裝體驗(yàn)，也讓我們看到了品牌影響力的背后，是兢兢業(yè)業(yè)、全心全意站在客戶角度做事的態(tài)度。
