近日，一消費者就某款智能馬桶致電網(wǎng)店售后服務，但維修服務卻非常不及時且經(jīng)維修后產(chǎn)品沖水問題仍然反復出現(xiàn)，這讓他很是苦惱。
此外，還有網(wǎng)友爆料稱自己買了一款3000多元的智能馬桶，使用兩個月后，馬桶開始出現(xiàn)故障。兩年已經(jīng)累計出現(xiàn)了9次毛病。當初商家承諾馬桶的質(zhì)保期為五年，但在第三年的3月份馬桶又出故障，商家卻以超出兩年保修期為由拒絕了當事人的售后要求。更為夸張的是，有消費者買的某款智能馬桶，剛過保修期一個月，半夜居然發(fā)生了馬桶突然起火的事件。
衛(wèi)浴產(chǎn)品的使用頻率如此之高，對于產(chǎn)品質(zhì)保要求當然是非常嚴格的。
科勒分類質(zhì)保 售后保障最低三年起
面對質(zhì)量問題頻出的智能衛(wèi)浴產(chǎn)品，保修期到底要多久才合適?一些主流衛(wèi)浴品牌的智能產(chǎn)品，它們的保修時間又是多久呢?科勒衛(wèi)浴在科勒衛(wèi)浴的官網(wǎng)上，售后保障板塊劃分比較詳細，內(nèi)容分成三年有限擔保-感應龍頭、五年有限擔保-龍頭、五年有限擔保-泡泡浴缸、終身有限擔保-鑄鐵部件、三年有限擔保-其他部件、終身有限擔保-PVD部件、維修配件6個月有限擔保等。對于智能馬桶蓋，保修期限是三年。
松下潔樂法定三包 智能馬桶蓋“5年質(zhì)保”
2016年1月1日，松下宣布：即日起，旗下銷售的所有智能馬桶蓋都將實施“5年質(zhì)保”售后政策，即在原有的一年質(zhì)�；A上延保四年。在京東平臺，可以看到的確如松下集團所說的質(zhì)保期為5年。同時，還享有平臺提供的全國聯(lián)保、法定三包的售后服務。
九牧廚衛(wèi)承諾市區(qū)24小時內(nèi)響應
九牧廚衛(wèi)對智能座便器也推出延保政策：2年+延保3年=5年保修期，并且承若自受理消費信息起，做到市區(qū)24小時內(nèi)服務響應，市郊48小時內(nèi)服務響應。
恒潔衛(wèi)浴九月推6年免費整機保修服務
據(jù)了解，針對智能衛(wèi)浴產(chǎn)品的保修，從2016年9月10日起，恒潔衛(wèi)浴將對智能馬桶(含蓋板)推行6年免費整機保修服務。
TOTO衛(wèi)浴官方延長質(zhì)保為三年
TOTO衛(wèi)浴在今年的四月份，TOTO衛(wèi)浴將質(zhì)保時間由一年延長為三年，但在一些電商平臺，并沒有看到TOTO與智能產(chǎn)品相關的質(zhì)保承諾時間。小編通過客服了解到，有TOTO的電商店鋪針對智能馬桶的保修期只有一年。
但是，與智能馬桶蓋、智能馬桶相比，其他常用家電產(chǎn)品的保修期又是多久呢?據(jù)了解，目前家用空調(diào)常用品牌有格力、美的、海爾、奧克斯等，整機和壓縮機的保修期限都是6年，甚至更長。反觀衛(wèi)浴產(chǎn)品，因為成本和工藝的要求不同，在生產(chǎn)力和成本控制方面確實存在一定的差距。不過，相信在各方衛(wèi)浴品牌的努力下，衛(wèi)浴產(chǎn)品質(zhì)保之路也會越來越寬敞。
