原標題：新世相的知識付費營銷陷阱
3月19日，知識付費應(yīng)用程序“新世相”推出了新一期營銷課，然而動態(tài)上漲的課程售價、推廣與課程內(nèi)容的付費鏈接等一系列分級營銷的課程傳播方式，引發(fā)大批付費學員的質(zhì)疑。在從業(yè)者看來，借助微信群的分級營銷，知識付費的內(nèi)容運營方在短期收獲了可觀的利益，但從長遠發(fā)展的角度來看，知識付費領(lǐng)域暗藏的風險正在破壞整個行業(yè)的生態(tài)。
課程分銷
“原以為花費54.9元能直接獲得感興趣的課程，卻不想差點跌入一個陷阱。”消費者賈先生表示，3月19日，朋友圈中刷屏式地開啟了《新世相營銷課-十大爆款全復盤》課程的宣傳，內(nèi)容為創(chuàng)始人張偉首次公開復盤新世相“爆款”的誕生過程。然而，通過識別宣傳海報上的二維碼并完成付費后，賈先生卻被拉入一個近百人的微信群，通過鏈接下載新世相讀書會的App，并綁定微信號才能聽課。
有同樣遭遇的消費者并不在少數(shù)，以39.9元購買這一課程的宋女士向北京商報記者介紹，群內(nèi)有“新世相班主任”和“學習委員”兩個類似管理員身份的存在，其中，“新世相班主任”發(fā)布消息稱，已付費學員每邀請一位好友報名營銷課程，即得40%現(xiàn)金返現(xiàn)，多邀多得，上不封頂，若邀請的好友同時還邀請了另一位朋友報名營銷課程，也可獲得10%的現(xiàn)金返現(xiàn)，所有分享者只需在新世相微信公眾號生成自己專屬的海報，分享掃碼即可。“此前也在其他的知識付費應(yīng)用上買過課程，通常來說完成付費后直接就跳轉(zhuǎn)到了課程頁面，被拉入微信群還是首次。”
借助分享返現(xiàn)的方式，新世相營銷課程的售價也水漲船高。從課程營銷海報上可以看出，每萬人購買該課程，售價即上漲5元，截至3月19日11時，購買該課程的人數(shù)已超過9萬人，售價也達到54.9元，由此推算，新世相初始的課程售價僅為9.9元。
有消費者發(fā)現(xiàn)，群內(nèi)“新世相班主任”發(fā)布的消息中，竟然還有與課程不相關(guān)的付費鏈接。“本來以為‘新世相班主任’發(fā)布的是課程下載地址，誰知道點進去是一個名叫靜雅書院199元支付學費的頁面，支付按鍵上方標注著‘報名即贈送價值69.9元課程《靜雅詩詞大會》’。”消費者李先生指出，群內(nèi)已有不少消費者要求退款，然而新世相方面卻表示，群內(nèi)所謂的“新世相班主任”并非官方，而是外人混入借機蹭流量，正在逐群排查踢出。
隨著爭論的不斷升級，微信團隊也很快發(fā)布公告稱，微信團隊嚴厲打擊多級分銷等違規(guī)行為，在《微信公眾平臺運營規(guī)范》等規(guī)則中也有明確規(guī)定。新世相通過多層抽成等方式推廣網(wǎng)絡(luò)課程，違反了微信平臺規(guī)則。目前微信團隊已對相關(guān)公眾號進行了處罰。隨后，新世相讀書會分享頁面被封，賬號因違規(guī)暫不支持關(guān)注。對此，北京商報記者也多次致電新世相，但電話均處于占線的狀態(tài)。
花式營銷
北京商報記者梳理發(fā)現(xiàn)，從新世相初創(chuàng)到逐漸發(fā)展壯大的背后，也少不了諸多資本的助力。公開資料顯示，新世相由前《GQ》副主編張偉在2015年10月創(chuàng)辦，目前是北京世相科技文化有限公司的內(nèi)容生產(chǎn)前端。雖然成立時間并不長，但是新世相卻獲得了真格基金、騰訊、華人文化、正心谷等機構(gòu)的多輪投資。2016年12月28日，新世相完成了股東變更，新增的股東名單除了新世相高管汪再興、楊遠騁之外，還有真格基金、華人文化、騰訊，以及經(jīng)緯中國合伙人左凌燁。今年2月，新世相完成B輪超1億元融資，由昆侖萬維領(lǐng)投；險峰旗云、厚德前海等投資機構(gòu)跟投；真格基金等投資機構(gòu)繼續(xù)跟投。
在業(yè)內(nèi)人士看來，新世相之所以能收獲資本的青睞，與新世相發(fā)起的一系列項目熱度有關(guān)。2016年5月，新世相推出線上虛擬圖書館“新世相·圖書館第一期”，1000份半個小時便售罄，此后增加的2000份也在一個小時內(nèi)售罄；2016年11月，新世相聯(lián)合黃曉明、徐靜蕾、張靜初等百人在北上廣等城市發(fā)起“丟書大作戰(zhàn)”，相關(guān)微博話題達到2億；2016年7月，新世相聯(lián)合“一直播”和“航班管家”在微信上發(fā)起活動“4小時后逃離北上廣”活動；隨后在2017年4月，新世相攜手新奧迪A3聯(lián)合發(fā)起了逃離北上廣第二季活動，滴滴、摩拜、QQ音樂、一直播也分別在各自App、小程序中接入“逃離北上廣”活動。
此外，2016年9月28日，偶像組合X玖少年團舉行發(fā)布會，通過新世相微信平臺正式出道，這是現(xiàn)今團體中聯(lián)合新媒體平臺出道的首次嘗試；2017年2月，新世相的首部影視作品《你的味道》，以網(wǎng)劇的形式在騰訊視頻上線；2017年4月，《逃離北上廣》網(wǎng)劇項目啟動，初期投資達3000萬元。
此次發(fā)布營銷課程的平臺新世相讀書會則于2017年10月上線，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)主要包括每天聽本書、濃縮書以及目前重點發(fā)展的“精品課”。借助知識付費的東風，新世相讀書會上線的第一堂精品課“成為不可替代的人”，正式上線24小時總銷售額超過500萬元。
得不償失
“新世相的知識付費課程之所以能在短期內(nèi)達到超高的銷售額，與借助微信群分級營銷不無關(guān)系。”消費者邵先生向北京商報記者表示，此前他就購買了預售課程，進入群后通過幾輪預熱才有正式課程，隨后新世相訂閱號+服務(wù)號的正式課程營銷圖文推送開啟，同時，官方人員在核心預購群里也開始傳播如何分銷，并給出了一上午就賺幾百元的分享案例，“從這一次的《新世相營銷課-十大爆款全復盤》收益榜單也能看出，最高收益超1900元”。
“分級營銷是商業(yè)領(lǐng)域中慣用的方式，但是被運用到網(wǎng)絡(luò)中后，傳播效果便被瞬間放大。”北京市中聞律師事務(wù)所律師趙虎表示，分級營銷時借助返還傭金獲利在商業(yè)領(lǐng)域并不被禁止，新世相借助微信群發(fā)布課程的同時進行分級營銷，或者是在群內(nèi)發(fā)布其他廣告鏈接的行為，并不違反相關(guān)法律法規(guī)，但是從行業(yè)發(fā)展的角度來說，不恰當?shù)臓I銷方式雖然在短期獲得了可觀的收益，卻也讓品牌失去了公信力，“對于消費者來說，明辨分銷內(nèi)容中的陷阱至關(guān)重要”。
有行業(yè)人士指出，根據(jù)微信公眾平臺《關(guān)于整頓新型多級分銷欺詐行為的公告》，用戶利用微信關(guān)系鏈，通過微信公眾賬號實施多級分銷欺詐行為；發(fā)布分銷信息誘導用戶進行關(guān)注、分享或直接參與均屬于違規(guī)行為，新媒體用發(fā)展多級下線的方式來鼓勵用戶營銷自己的產(chǎn)品，存在被工商部門認定為傳銷并進行行政處罰的風險。
中央財經(jīng)大學文化經(jīng)濟研究院院長魏鵬舉指出，不能將市場發(fā)展中的負面現(xiàn)象都歸結(jié)至法律法規(guī)的管理層面，事實上，此次因課程付費而引發(fā)的廣泛爭議，反映出的是當下消費者對于知識有廣泛而強烈的渴求，消費理念正逐漸發(fā)生轉(zhuǎn)變，然而，不恰當?shù)臓I銷方式卻在扭曲知識付費領(lǐng)域的生態(tài)，“整個社會都應(yīng)該善待知識付費領(lǐng)域的發(fā)展，無論是知識內(nèi)容的提供者，還是營銷傳播的平臺方，都需要從內(nèi)部建立起自律規(guī)范，才能讓消費者有長期而持續(xù)為知識付費的動力”。
