奔馳發(fā)動機漏油事件已趨于尾聲，作為門窗人，我們從中能吸取到哪些教訓和啟發(fā)？
其一，發(fā)動機是汽車最核心的部件，發(fā)動機的質(zhì)量決定了整車的性能與品質(zhì)；沒開出一公里就漏油，這是發(fā)動機出了大問題；
五金是門窗的發(fā)動機，是門窗的“心臟”，決定著門窗的功能、性能和品質(zhì)，門窗五金件好壞直接影響門窗的質(zhì)量和使用壽命。
其二，品牌完善的售后服務(wù)體系很關(guān)鍵；消費者需要的不僅僅是高端產(chǎn)品，還要有在產(chǎn)品出故障時的售后服務(wù)快速反應(yīng)機制。
作為百年企業(yè)的奔馳都會存在品質(zhì)問題，作為建筑空間重要構(gòu)成元素的門窗，也經(jīng)常會出現(xiàn)因門窗品質(zhì)問題給用戶造成困擾。
用戶的煩惱：門窗因安裝不當或五金受損、無法正常開啟
市場的發(fā)展并不是盡善盡美的，門窗行業(yè)不得不面對門窗也容易損壞的問題。用戶在開窗時，也會遇到門窗無法正常開啟使用的問題：由于門窗選用的五金質(zhì)量參差不齊、人工誤操作、產(chǎn)品安裝不到位等所引起的五金件的損壞，致使門窗五金失去原本的功能，導致門窗無法正常使用。
五金控制系統(tǒng)是門窗的核芯
究其根本，五金控制系統(tǒng)作為門窗的核心部件，不僅決定著80%的使用功能和壽命，更已經(jīng)成為決定門窗安全、壽命、抗壓、美觀等各項重要性能指標的綜合保證。門窗五金控制系統(tǒng)核心部件的好壞已成為滿足人類日益增長的美好生活需求的關(guān)鍵所在。
門窗受損，解決無門，上HOPO京東旗艦店
為解決用戶家中門窗因五金件受損無法開啟、失去功能，但又由于種種原因，無法尋求售后，從而導致問題得不到解決，這種投訴有道、解決無門的尷尬情況，HOPO在京東平臺開設(shè)旗艦店，并上架部分市場上容易受損件和外觀件五金產(chǎn)品，便于用戶對已經(jīng)損壞的產(chǎn)品進行選購和更換，讓門窗能夠正常使用。
構(gòu)建中國區(qū)十大運營中心，打造健全售后服務(wù)體系
在線下，HOPO在中國區(qū)成立了華東、華南、華北、華中、西南、西北等十大區(qū)域運營中心，服務(wù)中國區(qū)全境及東南亞區(qū)域，為當?shù)亻T窗市場輸出優(yōu)質(zhì)正品，提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，專業(yè)解決終端客戶問題。
打造多平臺一體化客戶服務(wù)系統(tǒng)
除開通400客服熱線之外，HOPO還開發(fā)了即時溝通軟件系統(tǒng)，24小時及時解答客戶及消費者的問題，提供完善的售后服務(wù)與技術(shù)支持工作，消費者可通過官網(wǎng)或者微信公眾號隨時隨地進行溝通。
買門窗，選HOPO五金更省心！
為滿足用戶對美好生活品質(zhì)的追求，讓更多的用戶使用上符合需求的門窗，保證門窗性能得到更好的發(fā)揮，HOPO攜手各大門窗企業(yè)，深入用戶，用實踐來踐行“從用戶的需求出發(fā)，解決門窗困擾”的準則，為客戶輸出門窗五金控制系統(tǒng)整體方案。
讓“買門窗，選HOPO五金更省心！”成為終端用戶購買門窗時的輕松抉擇。 HOPO義不容辭，勇敢擔當！
