2016-2018三年,全渠道營銷和大家居浪潮下,定制家居行業(yè)精彩紛呈,涌現(xiàn)了前所未有的新思想、新模式、新物種。
定制家居企業(yè)多品類擴(kuò)張之路幾乎所有的傳統(tǒng)定制家居企業(yè),都開啟了單品向多品類的集成和跨越。
我們欣喜地看到:2016-2018年,凡是做多品類集成的定制企業(yè),幾乎都獲得了超常規(guī)的發(fā)展,這三年產(chǎn)生的業(yè)績,相當(dāng)于過去二十多年的總業(yè)績。其中最關(guān)鍵的因素,是定制衣柜行業(yè),經(jīng)過十多年的市場(chǎng)培育,無論是產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造,還是軟件革命、客戶認(rèn)知,都趨向成熟,正式步入快速發(fā)展的快車道。
我們也清醒的認(rèn)識(shí)到,這三年的業(yè)績,主要是從傳統(tǒng)的木工和裝修公司手中,搶得了巨大的市場(chǎng)份額。可以說,2016-2018年的三年,工業(yè)4.0的狂飆突進(jìn),基本上消滅掉了國內(nèi)裝修行業(yè)的傳統(tǒng)木工。
2019年開始,是攜帶著工業(yè)4.0制造技術(shù)的眾多定制家居企業(yè)的正面較量。在產(chǎn)品差異化越來越小的定制家居市場(chǎng),必將面臨一場(chǎng)又一場(chǎng)血雨腥風(fēng)。
眾多知名企業(yè)憑借資本優(yōu)勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì),跨界而來,來爭搶定制家居的蛋糕。從目前來看，家具、木門、地板、板材行業(yè)全行業(yè)集體性跨界進(jìn)入定制家具，這不是一個(gè)簡單的行業(yè)現(xiàn)象。
而房地產(chǎn)公司,也利用其源頭優(yōu)勢(shì),布局定制家居行業(yè)。
那些擁有互聯(lián)網(wǎng)基因的時(shí)代先鋒,也不甘落后,紛紛入局,打造平臺(tái)型獨(dú)角獸。
全品家，量身定制，把樣板間搬回家
艾佳生活聯(lián)合地產(chǎn)商，為您提供從“毛坯房 + 精裝 + 家具 + 設(shè)計(jì) + 電器 + 藝術(shù)品家飾… ”的全品類家裝產(chǎn)品與服務(wù)。
全生態(tài)鏈條，一線品牌資源優(yōu)質(zhì)增配
不做面子工程，從里到外，從硬裝主材及輔材，到家具家居等，均選自一線品牌，從環(huán)保到品質(zhì)都是安心之選，讓裝修更放心，讓居住更舒心。
2018年9月 艾佳生活獲得天圖資本10億元B輪融資，估值超10億美金，在資本寒冬環(huán)境下成為新晉獨(dú)角獸。
2016年9月 艾佳生活完成數(shù)億元中國家居產(chǎn)業(yè)最大A輪融資，市場(chǎng)估值突破10億元。
作為依然靠經(jīng)銷商落地的定制家居企業(yè),在總部雄心勃勃布局大家居的同時(shí),我們不得不面對(duì)這樣的現(xiàn)實(shí):
大家居是個(gè)偽命題？
到目前為止,依然難得見到大家居成功的模式或經(jīng)驗(yàn);
大家居經(jīng)營的核心要素
大家居之所以很難，很重要的原因就是需要構(gòu)建一個(gè)配稱大家居模式的運(yùn)營支持體系，其核心要素就是設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、服務(wù)。
先談設(shè)計(jì)。對(duì)大家居這種多品類全屋定制，入戶設(shè)計(jì)不僅僅是單個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)。做廚柜、衣柜或其他單品，可以用單一的產(chǎn)品設(shè)計(jì)來完成入戶設(shè)計(jì)和家裝風(fēng)格融入，行業(yè)內(nèi)戲稱“碼柜子“。但到大家居模式下消費(fèi)者要求提供整體解決方案，入戶設(shè)計(jì)包含了多品類、多產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，這對(duì)設(shè)計(jì)師無疑要求是更高。
廚柜的設(shè)計(jì)和衣柜的設(shè)計(jì)其實(shí)是不一樣的。廚柜的設(shè)計(jì)它更多強(qiáng)調(diào)的是功能，衣柜的設(shè)計(jì)更多強(qiáng)調(diào)的是與環(huán)境的配搭。如果再加上地板、墻紙、衛(wèi)浴、軟裝、家電等，整個(gè)家裝風(fēng)格的設(shè)計(jì)要求更高，所以對(duì)所有基于大家居模式給客戶提供整體解決方案的企業(yè)來說，入戶設(shè)計(jì)就成為一個(gè)巨大難題，設(shè)計(jì)能力就構(gòu)成一種核心競(jìng)爭要素。
第二個(gè)是產(chǎn)品。大家居意味著有很多產(chǎn)品，不同產(chǎn)品的后臺(tái)供應(yīng)鏈、生產(chǎn)流程和管控實(shí)際上是不一樣的，廚柜、衣柜、衛(wèi)浴以及地板的生產(chǎn)其后臺(tái)的管控是不一樣的。理論上講，如果有一個(gè)產(chǎn)品不能到位，整個(gè)工程都不能完成，因此產(chǎn)品的生產(chǎn)、品控、交期也是大家居模式競(jìng)爭的關(guān)鍵點(diǎn)。
第三個(gè)方面就是服務(wù)，大家居在安裝和售服環(huán)節(jié)，管控手段和方法與單品是截然不同的。
單一的廚柜產(chǎn)品安裝，可以進(jìn)行流程化的操作和分工，甚至可以將測(cè)量、安裝柜體、安裝臺(tái)面、安裝廚房電器由不同的隊(duì)伍來完成，這種相對(duì)簡單的產(chǎn)品是可以短時(shí)間內(nèi)通過協(xié)作完成的。
但是對(duì)大家居來說，所有的產(chǎn)品都整合在一個(gè)龐大的工程中，過程的管控、質(zhì)量的控制、客戶的服務(wù)和溝通交流，將會(huì)是相對(duì)漫長的過程，對(duì)任何一個(gè)經(jīng)營者，不管是經(jīng)銷商還是廠家，復(fù)雜程度都大大提高。
總的來說，大家居對(duì)消費(fèi)者而言，要的就是一個(gè)解決方案，包括所提供的設(shè)計(jì)符合心理的預(yù)期、所提供的產(chǎn)品非常完美、溝通服務(wù)很順暢，這是消費(fèi)者基于大家居模式對(duì)供應(yīng)商和品牌商的需求。
做慣了單品的定制家居經(jīng)銷商,在向全屋定制跨越的過程中,充滿著彷徨和無助:從單品類向多品類轉(zhuǎn)變,每增加一個(gè)品類,其經(jīng)營難度絕不是1+1等于2那么簡單,而是呈幾何級(jí)數(shù)的增加。
最典型的例子就是:整體櫥房行業(yè),已經(jīng)有了二十多年的發(fā)展歷史,按說營銷和團(tuán)隊(duì)已經(jīng)很成熟了,但是,廚房的電器配套率,就全國的平均水平來說,依然達(dá)不到50%;即使是水槽這樣天生與櫥柜渾然一體的產(chǎn)品,配套率也只有85%左右,并呈現(xiàn)逐年下降的趨勢(shì)。
全屋定制行業(yè),在總部層面,除了供應(yīng)鏈的整合,更重要的是:要打造品牌的獨(dú)特標(biāo)簽。
舉例說明:小米的生態(tài)構(gòu)建,有一個(gè)鮮明的標(biāo)簽,小米產(chǎn)品價(jià)格便宜、質(zhì)量好。而價(jià)格便宜質(zhì)量好,正式消費(fèi)者最深刻的消費(fèi)需求。所以,小米在手機(jī)之外,構(gòu)建了龐大的生態(tài)圈,智能家居產(chǎn)品,甚至當(dāng)前刷屏的1元小米筆,意外而輕松地進(jìn)入文具行業(yè),從娃娃開始,占領(lǐng)消費(fèi)者的心智。
小米的這只筆，可以書寫17萬字，誰也沒有想到，一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)電子企業(yè)，會(huì)來進(jìn)軍文具產(chǎn)業(yè)，晨光永遠(yuǎn)沒有想到，向他宣戰(zhàn)的，竟然是一個(gè)做手機(jī)的。小米的營銷,才是掠奪式的和長久的。值得全屋定制家居行業(yè)學(xué)習(xí)。
定制行業(yè)：競(jìng)爭成敗取決于總部輸出
更重要的是,總部的全屋定制策略,怎樣幫扶經(jīng)銷商落地?
首先,幫扶經(jīng)銷商單店破千萬。
在最近的2-3年里,幫扶經(jīng)銷商單店破千萬,是全屋定制企業(yè)的中心工作。
我們看到,在從單品類向多品類發(fā)展的過程中,終端團(tuán)隊(duì)發(fā)生了一系列的變化。以店面銷售人員為例:
在組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、經(jīng)營模式轉(zhuǎn)換方面,全屋定制與單品類經(jīng)營也大不相同。如果用單品類經(jīng)營的思維和方法去做全屋定制,只能是裹足不前,甚至被動(dòng)挨打。
從1.0時(shí)代，正在向2.0時(shí)代跨越，而3.0時(shí)代會(huì)是什么樣，我們可以大膽想象！
