和家電行業(yè)走過(guò)的軌跡一樣，家居行業(yè)也陷入了價(jià)格亂戰(zhàn)。歐派子品牌推出19980元買(mǎi)20㎡柜子加7m櫥柜的套餐、索菲亞按投影面積計(jì)算僅799/㎡....一線品牌的特價(jià)套餐一出，二三線品牌也不得不緊步跟隨。
優(yōu)居客、一號(hào)家裝網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)的跑路也和價(jià)格戰(zhàn)不無(wú)關(guān)系。2017年時(shí)，優(yōu)居客實(shí)行“返利”神招，給業(yè)主12%-18%的裝修款返還，最高達(dá)24%，有的裝修公司甚至推出先裝修后付款服務(wù)。家裝本身是一個(gè)周期性長(zhǎng)的服務(wù)項(xiàng)目，低價(jià)之下隨著工程量的增長(zhǎng)，資料鏈斷裂、閉店跑路也實(shí)屬必然。價(jià)格戰(zhàn)的后果就是企業(yè)利潤(rùn)大幅下降白忙活，親手將前路葬送。但在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、市場(chǎng)趨于飽和的情況下，價(jià)格戰(zhàn)又是無(wú)奈之舉。如何從價(jià)格戰(zhàn)中突圍，不僅是家居企業(yè)，也是整個(gè)行業(yè)向前更進(jìn)一步必須面臨的坎。
（圖片來(lái)源：家具微新聞-公眾號(hào)，侵刪）
商戰(zhàn)的終極奧義：化價(jià)格戰(zhàn)為價(jià)值戰(zhàn)
在消費(fèi)觀念的變革升級(jí)下，消費(fèi)行為也發(fā)生著翻天覆地的變化。相比較單一的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，消費(fèi)者更多的聚焦在商品價(jià)值上。家居企業(yè)要從設(shè)計(jì)和品質(zhì)兩手齊抓，一方面敏銳捕捉最新的流行時(shí)尚，打造新品，提升設(shè)計(jì)美感；另一方面切記別忘產(chǎn)品的本質(zhì)，那便是品質(zhì)，品質(zhì)是所有戰(zhàn)略方向的基石，高明的營(yíng)銷(xiāo)手段是在踏踏實(shí)實(shí)做好產(chǎn)品的前提下，不要本末倒置。
值得一提的是，家居業(yè)還是個(gè)偏向用戶(hù)體驗(yàn)的行業(yè)，這就注定了家居企業(yè)對(duì)各細(xì)節(jié)的打磨。尤其是在產(chǎn)品細(xì)節(jié)上，例如例如滑輪抽拉是否順暢、開(kāi)門(mén)聲大小等，這都直接影響到用戶(hù)體驗(yàn)，關(guān)系到品牌的用戶(hù)印象分。不僅如此，做好前端銷(xiāo)售和后端售后的服務(wù)工作至關(guān)重要，它能提升復(fù)購(gòu)率和品牌口碑。
最后就是品牌價(jià)值的塑造。以星巴克、蘋(píng)果為例，他們的產(chǎn)品或許確實(shí)會(huì)比同行好，但是真的值那么高的差價(jià)嗎？這就是所謂的品牌溢價(jià)。品牌塑造非一日之功，靠的是產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等多方面經(jīng)年累月的積淀。
因此，家居企業(yè)要內(nèi)外兼修，做好產(chǎn)品，提升用戶(hù)體驗(yàn)，打造品牌價(jià)值，化價(jià)格戰(zhàn)為價(jià)值戰(zhàn)，精準(zhǔn)滿足用戶(hù)需求，這樣才能推動(dòng)企業(yè)和行業(yè)的共同前進(jìn)。
90%人忽略的細(xì)節(jié)，如何打響家居價(jià)值戰(zhàn)？
那么家居企業(yè)該從何處入手，打響價(jià)值戰(zhàn)呢？一個(gè)被90%家居人忽略的細(xì)節(jié)——家具五金。隨著城市房子戶(hù)型的縮小，現(xiàn)代設(shè)計(jì)都格外講究空間的利用，騰出更多空間給人，收納床、折疊桌、沙發(fā)床等設(shè)計(jì)也應(yīng)運(yùn)而生。
家具五金在賦予這些設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的可能時(shí)，也起到良好的穩(wěn)定結(jié)構(gòu)作用，決定著家具的壽命。例如，鉸鏈不僅關(guān)系到衣柜的美觀度，也是衣柜在使用中經(jīng)受考驗(yàn)最多的部件。常見(jiàn)的輪滑更是推拉門(mén)、抽屜的核心技術(shù)部件。
在用戶(hù)體驗(yàn)上，家具五金也扮演著不可替代的作用。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，五金配件在家具中的價(jià)值僅占5%，運(yùn)行舒適度卻占85%。當(dāng)滑軌拉不動(dòng)、開(kāi)個(gè)門(mén)吱吱作響、翻門(mén)時(shí)常撐不住時(shí)，必然留給用戶(hù)糟糕的印象，這樣的產(chǎn)品消費(fèi)者也不會(huì)有復(fù)購(gòu)的欲望。細(xì)節(jié)決定成敗，不起眼的五金配件，恰是家居企業(yè)決戰(zhàn)終端的關(guān)鍵。
產(chǎn)品和用戶(hù)體驗(yàn)又是品牌價(jià)值塑造的最佳方式。品牌的美譽(yù)度不是一蹴而就，而是在消費(fèi)者的長(zhǎng)期考驗(yàn)下，逐漸形成的市場(chǎng)認(rèn)可和用戶(hù)口碑。明星代言和廣告宣傳只能帶來(lái)一時(shí)的效應(yīng)，提升產(chǎn)品美譽(yù)和權(quán)威度才是長(zhǎng)久之計(jì)。不少家居品牌就以五金品牌為品牌背書(shū)，從產(chǎn)品端為品牌價(jià)值加分。恰是家居企業(yè)決戰(zhàn)終端的關(guān)鍵。
作為家具的“骨骼”，五金在產(chǎn)品、用戶(hù)體驗(yàn)和品牌價(jià)值的提升上都發(fā)揮著舉足輕重的作用。以五金為媒介和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開(kāi)差距，企業(yè)過(guò)招，就在咫尺之間。
從產(chǎn)品到解決方案，新駿五金的取勝之道
相比較國(guó)產(chǎn)五金品牌，國(guó)外品牌在設(shè)計(jì)和工藝上更加成熟，也更容易占據(jù)消費(fèi)者心智。目前，世界上較為出名的有格拉斯（GRASS）、海蒂詩(shī)（Hettich）、薩酈奇（Salice）等，它們?cè)谀承╊I(lǐng)域有著相對(duì)優(yōu)勢(shì)。格拉斯的強(qiáng)項(xiàng)是滑軌系統(tǒng)，薩酈奇則是名副其實(shí)的鉸鏈之王。
然而，這些品牌分散世界各地，無(wú)論是實(shí)地考察還是合作可控性上，都存在著諸多不便，需要付出不小的成本代價(jià)。
