2021年10月18日下午四時，“陶瓷行業(yè)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)組委會”調(diào)研小組走進(jìn)廣東簡一（集團(tuán)）陶瓷有限公司，隆重舉行“建筑衛(wèi)生陶瓷行業(yè)售后服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”專場調(diào)研活動。
為響應(yīng)國家高質(zhì)量發(fā)展要求，由佛山市禪城區(qū)陶瓷行業(yè)協(xié)會發(fā)起聯(lián)合中國產(chǎn)學(xué)研合作促進(jìn)會、國家住宅科技產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟、（國家）建筑材材工業(yè)技術(shù)情報研究所認(rèn)證評價中心、中國陶瓷工業(yè)協(xié)會、廣東省佛山市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)與編碼所等組成的“陶瓷行業(yè)服務(wù)規(guī)范團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)組委會”，經(jīng)過近半年左右時間的籌備，于5月份啟動了《建筑衛(wèi)生陶瓷行業(yè)服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。本次"陶瓷行業(yè)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)"為陶瓷行業(yè)首個服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為行業(yè)首創(chuàng)，由中國陶瓷工業(yè)協(xié)會牽頭重磅發(fā)布，一是這個標(biāo)準(zhǔn)是由對口協(xié)會"中國陶瓷工業(yè)協(xié)會"行業(yè)最高層面權(quán)威發(fā)布；二是企業(yè)通過參與制定標(biāo)準(zhǔn)可以提升和加強自身在行業(yè)影響地位，“陶瓷行業(yè)服務(wù)規(guī)范團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)”為陶瓷企業(yè)銷售增量賦能，增強消費者體驗感與獲得感。《建筑衛(wèi)生陶瓷行業(yè)售后服務(wù)規(guī)范》現(xiàn)已進(jìn)入調(diào)研、編制階段。
簡一作為《建筑衛(wèi)生陶瓷行業(yè)售后服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的主要起草單位之一，成為開展調(diào)研工作的重點企業(yè)單位，這是主辦方和行業(yè)對簡一瓷磚服務(wù)實力的肯定。廣東簡一（集團(tuán)）陶瓷有限公司創(chuàng)建于2002年，是大理石瓷磚品類的開創(chuàng)者與領(lǐng)導(dǎo)者，簡一在專注大理石瓷磚品類和堅持自主品牌建設(shè)的基礎(chǔ)上，以“客戶至上，同創(chuàng)共享，追求極致，持續(xù)創(chuàng)新，真誠友善”為核心價值觀，以“匠心打造高品位綠色人居空間”為使命，實現(xiàn)做最值得信賴的大理石瓷磚領(lǐng)導(dǎo)品牌的愿景，為大理石瓷磚行業(yè)的發(fā)展和人類的美好生活做出更大的貢獻(xiàn)。
目前，簡一已出口意大利、法國、德國、西班牙、美國、澳洲等70多個國家，并被廣泛應(yīng)用于希爾頓酒店、萬豪酒店、萬科地產(chǎn)、招商地產(chǎn)、綠城地產(chǎn)、銀泰地產(chǎn)、碧桂園地產(chǎn)、融創(chuàng)地產(chǎn)等各類大型項目。簡一通過自主設(shè)計開發(fā)，掌握了大理石瓷磚制造核心技術(shù)、專有技術(shù)，至今已擁有多項發(fā)明技術(shù)、實用新型專利、外觀專利等技術(shù)，以更加精湛的技術(shù)和工藝還原世界珍稀石材紋理，為追求高品質(zhì)生活的人們提供高端、環(huán)保的裝飾材料。此外，還率先成立了大理石瓷磚應(yīng)用設(shè)計學(xué)院，通過對接國際潮流，研究并推出各種大理石瓷磚應(yīng)用設(shè)計方案，滿足高檔裝修需求。
簡一的營銷網(wǎng)絡(luò)遍布全球，覆蓋意大利、法國、德國、西班牙、美國、澳洲等國家的重點城市，在國內(nèi)擁有600多家旗艦店，同時與大型物流機構(gòu)形成戰(zhàn)略合作，建立完善的終端銷售服務(wù)與工程服務(wù)體系，為廣大終端客戶及消費者提供最專業(yè)最貼心的品質(zhì)服務(wù)。另外，簡一推行成品交付服務(wù)，幫助顧客解決交付問題，提供密縫鋪貼10年保修、產(chǎn)品追溯碼，保證產(chǎn)品的質(zhì)量，同時設(shè)有售后管理、400熱線、老李直通車等渠道和管理機制，保護(hù)客戶利益。
據(jù)了解，本次《建筑衛(wèi)生陶瓷行業(yè)售后服務(wù)規(guī)范》調(diào)研活動就相關(guān)服務(wù)內(nèi)容與簡一售后服務(wù)部、成品交付部進(jìn)行了深入的溝通與交流：陶瓷售后投訴處理、質(zhì)保問題、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量管理、用戶滿意度評價、設(shè)計還原度問題等等。
廣東簡一（集團(tuán)）陶瓷有限公司作為《建筑衛(wèi)生陶瓷行業(yè)售后服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)主導(dǎo)參編單位之一，并作為陶瓷行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的重點調(diào)研單位，參與調(diào)研編制意義重大，為本次《建筑衛(wèi)生陶瓷行業(yè)售后服務(wù)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)編制奠定了良好的基礎(chǔ)！
